Auf der Suche nach meinem ersten Webspace, habe ich mich vor einigen Jahren für All-Inkl.com entschieden. Schon damals wusste ich, dass man auch viel günstiger an eine Domain und Webspace kommt, doch die Seriosität von AI hat mich überzeugt. Noch bevor ich dort Kunde war, wurden meine Fragen per Email, in nur 30 Minuten freundlich beantwortet. Service überzeugt. So war es mir egal, ein oder zwei Euro mehr im Monat zu zahlen.

Ich bin kein Profi und habe wahrscheinlich keine Ahnung, doch auch an der Technik und den Servern, kann man nichts aussetzen. Keine Ausfälle, flotter Up- und Download, schnelle Ladegeschwindigkeit. Mittlerweile sind das alles Dinge der Selbstverständlichkeit und ich möchte nur anmerken, dass sich All-Inkl (wie auch viele andere) keine Ausrutscher in diesem Bereich erlaubt. 

Das hört sich alles sehr positiv an, warum habe ich meinen Vertrag dort gekündigt? Es geht um den Umzug nach Tumblr. Wenn man bei Tumblr eine eigene Domain nutzen will, muss man den A-Record seiner Domain, auf eine Tumblr-Adresse weiterleiten. Ich weiß es nicht mehr genau, vielleicht vertausche ich da auch was. Jedenfalls ist diese Änderung eine recht simple Angelegenheit und bei den meisten Anbietern schnell und kostenlos erledigt. Nicht bei All-Inkl.

In meinem Vertrag konnte ich diese Änderungen nicht machen. Der Kundenservice konnte mir auch nicht helfen und wies mich darauf hin, dass ich erst in einem höheren Vertragspaket, Zugriff auf solche Änderungen habe. Dieses würde mich dann zwar nur 36 Euro mehr im Jahr kosten, aber das sind 36 Euro die ich eigentlich nicht ausgeben muss. Klar habe ich dann 3 Domains inklusive, viel mehr Webspace und unlimited Traffic, doch ich brauche den Quatsch einfach nicht.

Genau das habe ich dann auch versucht, dem Kundenservice per Email und Telefon deutlich zu machen. Leider war niemand bereit, mich auch nur für 10 Minuten in die Einstellungen rein zu lassen oder diese Änderung für mich zu übernehmen. Ich kann die Position von All-Inkl verstehen und möchte mich nicht groß beschweren. Ich dachte einfach, dass es für jahrelange Kunden die nie Probleme gemacht haben, einen kleinen Toleranzbereich gibt.

Jetzt besitze ich keinen Webspace mehr und habe nur noch eine Domain bei domainfactory, spare im Endeffekt also noch mehr.

  1. von wastetheweb gepostet
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